Preguntas frecuentes

Droplock mantiene tus fotos y vídeos privados fuera de la galería. Los añades a una bóveda protegida por un código —con Face ID y Bloqueo por ubicación opcionales como protección extra— y se guardan con la calidad original. Funciona en iPhone y Android.

No — tus archivos se guardan exactamente tal y como los capturaste. Sin recompresión ni cambios de tamaño.

Esto incluye HEIC, JPEG, PNG, RAW, ProRAW, HDR, 4K, ProRes y HEVC. Tus datos EXIF, fecha, GPS, cámara y objetivo se mantienen intactos —tanto al importar como al exportar.

Sí. Las Live Photos (iPhone) y Motion Photos (Android) conservan su movimiento y sonido. Nunca se convierten en una foto fija ni en un vídeo normal.

Cada bóveda tiene su propio código —un código, una bóveda. Para más protección puedes añadir:

• Biometría — Face ID, Touch ID o biometría de Android
• Bloqueo por ubicación — la bóveda solo se abre en los lugares que tú apruebes

Estos métodos se suman además de tu código. No lo sustituyen —tu código siempre es obligatorio.

Sí, con Premium. Un código abre una bóveda, y Premium te da bóvedas ilimitadas —para que tus archivos de trabajo, personales y compartidos estén guardados de forma independiente.

Cualquiera de tus bóvedas puede funcionar como señuelo. Si alguien te obliga a "mostrar qué hay en la aplicación", abres la que tiene el contenido inofensivo —mientras que tu bóveda real se queda oculta tras otro código. Tú decides qué guardas y dónde.

Sí — puedes hacer que pase desapercibida. Cambia el icono de la pantalla de inicio por algo común y corriente.

En Android también puedes cambiar el nombre de la aplicación. En iPhone, solo se puede cambiar el icono.

No. Droplock bloquea las capturas de pantalla, la grabación de pantalla y la vista previa en el selector de aplicaciones —no se verá nada, ni siquiera cuando la aplicación esté abierta o en segundo plano.

Mantiene tus bóvedas cerradas a menos que estés en un lugar de confianza. Con Premium defines "zonas seguras" (como tu casa). Si te obligan a abrir la aplicación en otro sitio, la bóveda seguirá sellada.

Con Premium, un código incorrecto activa una respuesta. Droplock puede:

• Hacer una foto de quien intenta entrar
• Activar una alarma
• Registrar la hora y, si lo permites, la ubicación exacta

Solo tú. En tu teléfono, tus archivos están protegidos tras tu código y totalmente aislados de la galería y de las bibliotecas de fotos en la nube.

Si activas la copia de seguridad en la nube (Premium), cada bóveda se guardará cifrada con su propia clave.

• En iPhone: comparte fotos en Droplock desde cualquier aplicación. Llegarán a tu Drop Zone, donde podrás revisarlas y moverlas a una bóveda. (Lo que dejes ahí se borrará automáticamente a los 30 días).
• En Android: importa los archivos directamente desde la aplicación.

Las importaciones grandes continúan en segundo plano, y puedes organizar todo en álbumes.

Sí. Tu bóveda se almacena localmente en tu dispositivo, así que puedes consultar tu contenido y añadir archivos sin conexión. Solo la copia de seguridad en la nube necesita Internet.

Es completamente opcional. Droplock solo usa tu ubicación si activas el Bloqueo por ubicación o si permites que las Alertas de intrusos registren dónde se produjo un intento de acceso. De lo contrario, la aplicación nunca la necesitará.

Sí — de dos formas:

1. Copia de seguridad en la nube (Premium) — respalda tus bóvedas e inicia sesión en el nuevo teléfono para restaurarlas. La opción más fácil.
2. Exportación manual — guarda cada bóveda como archivo .zip y transfiérela tú mismo.

No podemos recuperarlo —y es totalmente a propósito. Tu código es la única llave de tu bóveda. Droplock no puede restablecerlo, saltárselo ni recuperarlo.

Si lo pierdes, no podrás volver a abrir la bóveda —así que asegúrate de guardarlo en un lugar seguro.

Sí — gratis, con anuncios. Premium elimina los anuncios y desbloquea:

• Bóvedas ilimitadas (incluidas las bóvedas señuelo)
• Álbumes ilimitados
• Copia de seguridad y restauración en la nube
• Bloqueo por ubicación
• Alertas de intrusos (foto + alarma)

Solo si tenías una copia de seguridad. Tus bóvedas se guardan exclusivamente en tu dispositivo, por lo que borrar la aplicación las elimina por completo de ese teléfono.

• Con copia de seguridad en la nube (Premium): reinstala Droplock, inicia sesión y restaura tus datos.
• Sin copia de seguridad: a menos que hayas guardado una exportación manual en .zip, los datos se habrán perdido para siempre —nosotros no guardamos ninguna copia.

Sí — sin ningún pago adicional. Premium está vinculado a tu ID de Apple:

1. Inicia sesión en tu iPad con el mismo ID de Apple.
2. Abre Droplock y toca en Restaurar compras.

La cancelación se hace directamente en la tienda, no dentro de Droplock —Apple o Google gestionan la facturación:

• iPhone/iPad: Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones → Droplock → Cancelar. (Guía de Apple)
• Android: Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Droplock → Cancelar. (Guía de Google)

Seguirás disfrutando de Premium hasta que termine el período de facturación actual.