Perguntas frequentes

O Droplock mantém suas fotos e vídeos privados fora da galeria. Você os adiciona a um cofre protegido por um código — com Face ID e Bloqueio por localização opcionais como camada extra — e eles ficam guardados com a qualidade original. Funciona em iPhone e Android.

Não — seus arquivos ficam guardados exatamente como foram capturados. Sem recompressão, sem redimensionamento.

Isso inclui HEIC, JPEG, PNG, RAW, ProRAW, HDR, 4K, ProRes e HEVC. Seus dados EXIF, data, GPS, informações de câmera e lente ficam intactos — tanto na importação quanto na exportação.

Sim. As Live Photos (iPhone) e Motion Photos (Android) mantêm o movimento e o som. Elas nunca são convertidas em uma foto estática nem em um vídeo comum.

Cada cofre tem o seu próprio código — um código, um cofre. Para mais proteção, você pode adicionar:

• Biometria — Face ID, Touch ID ou biometria do Android
• Bloqueio por localização — o cofre só abre em lugares nos quais você confia

Esses métodos funcionam como um complemento ao seu código. Eles não o substituem — o seu código é sempre obrigatório.

Sim, com o Premium. Um código abre um cofre, e o Premium oferece cofres ilimitados — para que seus arquivos de trabalho, pessoais e compartilhados tenham, cada um, o seu próprio espaço dedicado.

Qualquer um dos seus cofres pode servir de fachada. Se alguém obrigar você a "mostrar o que tem no app", basta abrir o que tem conteúdo não sensível — enquanto o seu cofre real fica escondido atrás de outro código. Você decide o que guarda e onde.

Sim — você pode deixá-lo com uma aparência totalmente discreta. Troque o ícone da tela inicial por algo comum.

No Android, você também pode mudar o nome do app. No iPhone, só o ícone pode ser trocado.

Não. O Droplock bloqueia capturas de tela, gravação de tela e a prévia no seletor de apps (multitarefa) — nada aparece, mesmo com o app aberto ou rodando em segundo plano.

Ele mantém seus cofres fechados, a não ser que você esteja num lugar de confiança. Com o Premium, você define "zonas seguras" (como a sua casa). Se forçarem você a abrir o app em outro lugar, o cofre continuará lacrado.

Com o Premium, um código errado dispara uma resposta. O Droplock pode:

• Tirar uma foto de quem está tentando acessar
• Tocar um alarme
• Registrar a hora e, se você permitir, o local exato

Só você. No seu celular, sua mídia fica protegida pelo seu código e totalmente isolada da galeria e das bibliotecas de fotos na nuvem.

Ative o backup na nuvem (Premium) e cada cofre será salvo de forma criptografada, com a sua própria chave.

• No iPhone: compartilhe fotos com o Droplock a partir de qualquer lugar. Elas chegam à sua Drop Zone, onde você pode revisá-las e movê-las para um cofre. (O que ficar lá é apagado automaticamente em 30 dias.)
• No Android: importe direto pelo app.

Importações grandes continuam em segundo plano, e você pode organizar tudo em álbuns.

Sim. Seu cofre é armazenado localmente no seu dispositivo, então dá para acessar e adicionar arquivos sem conexão. Apenas o backup na nuvem precisa de internet.

É totalmente opcional. O Droplock só usa a sua localização se você ativar o Bloqueio por localização ou permitir que os Alertas de intruso registrem onde uma tentativa aconteceu. Caso contrário, o app nunca precisará da sua localização.

Sim — de duas formas:

1. Backup na nuvem (Premium) — faça o backup dos seus cofres e depois faça login no celular novo para restaurar. A opção mais fácil.
2. Exportação manual — salve cada cofre como um arquivo .zip e transfira você mesmo.

Não conseguimos recuperá-lo — e isso é proposital. O seu código é a única chave do seu cofre. O Droplock não pode redefinir, contornar nem recuperar esse código.

Se ele for perdido, o cofre não poderá ser aberto — portanto, guarde-o em um lugar seguro.

Sim — gratuito, com anúncios. O Premium remove os anúncios e libera:

• Cofres ilimitados (incluindo cofres falsos)
• Álbuns ilimitados
• Backup e restauração na nuvem
• Bloqueio por localização
• Alertas de intruso (foto + alarme)

Só se você tiver um backup. Seus cofres são armazenados localmente, então apagar o app os remove definitivamente daquele celular.

• Com backup na nuvem (Premium): reinstale o Droplock, faça login e restaure seus dados.
• Sem backup: se você não salvou uma exportação manual em .zip, os dados foram perdidos — nós não guardamos nenhuma cópia nos nossos servidores.

Sim — sem custo adicional. O Premium é vinculado ao seu ID Apple:

1. Faça login no iPad com o mesmo ID Apple.
2. Abra o Droplock e toque em Restaurar compras.

O cancelamento é feito direto na loja, não dentro do Droplock — a cobrança é gerenciada pela Apple ou pelo Google:

• iPhone/iPad: Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → Droplock → Cancelar. (Guia da Apple)
• Android: Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Droplock → Cancelar. (Guia do Google)

Você continuará aproveitando o Premium até o fim do período de cobrança atual.